Siris Global – Tüketici Hakları ve Mesafeli Satış Koşulları

1. Genel Hükümler

1.1. Siris Global web sitesi üzerinden verilen her sipariş, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi hükümlerinin kabul edildiği anlamına gelir.
1.2. Tüm satışlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabidir.
1.3. Kargo bedelleri aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
1.4. Satın alınan ürün, en geç 30 gün içerisinde, alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Gecikme durumunda alıcı sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir.
1.5. Ürün, belirtilen özelliklere uygun olarak, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve varsa diğer belgeleri ile eksiksiz şekilde gönderilir.
1.6. Ürünün temin edilememesi halinde, durum 3 iş günü içerisinde alıcıya bildirilir. Ücret iadesi 14 gün içerisinde yapılır.

2. Ödeme Gerçekleşmezse

2.1. Alıcı, ürün bedelini ödemez ya da banka kaydında iptal gerçekleşirse, ürün gönderimi yapılmaz.

3. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

3.1. Ürün tesliminden sonra yapılan ödeme, kartın yetkisiz kullanımı nedeniyle banka tarafından Siris Global’a ödenmezse, ürün 3 gün içinde, kargo masrafı Siris Global’a ait olmak üzere iade edilmelidir.

4. Mücbir Sebeplerle Teslimat Gecikirse

4.1. Mücbir sebepler nedeniyle ürün zamanında teslim edilemezse alıcıya durum bildirilir.
4.2. Alıcı, siparişi iptal edebilir, benzeri ile değiştirilmesini ya da beklemeyi talep edebilir.
4.3. Ödeme nakit ise 14 gün içinde, kredi kartı ile yapılmışsa yine 14 gün içinde bedel bankaya iade edilir (banka işlem süresi farklılık gösterebilir).

5. Teslimatta Ürün Kontrolü

5.1. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı, ezilmiş, açılmış ürünleri teslim almamalıdır.
5.2. Ürün teslim alındıktan sonra hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
5.3. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

6. Cayma Hakkı

6.1. Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
6.2. Cayma hakkı için aşağıdaki iletişim adreslerinden Siris Global’a yazılı bildirim yapılmalıdır:

Siris Global
📍 Yenişehir, Menekşe Sokağı, 34779 Pendik / İstanbul
📧 info@sirisglobal.com
📞 0850 840 0808

7. Cayma Hakkının Koşulları

7.1. Hizmet alımlarında cayma süresi sözleşme imzalanma tarihinden itibaren başlar.
7.2. Hizmetin ifasına başlanmışsa ve tüketici bu onayı vermişse cayma hakkı kullanılamaz.
7.3. Cayma nedeniyle oluşan iade kargo masrafları Siris Global tarafından karşılanır.
7.4. Cayma hakkı yazılı olarak (e-posta veya iadeli taahhütlü posta) bildirilmelidir.
7.5. Ürün kullanılmamış, kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte olmalıdır.

8. Cayma Hakkının Kullanımı

8.1. İade edilecek ürünle birlikte fatura da gönderilmelidir.
8.2. Kurumsal fatura ile yapılan alışverişlerde, kurum tarafından düzenlenen iade faturası olmadan işlem tamamlanamaz.
8.3. Ürün kutusu, ambalajı, varsa tüm parçaları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

9. İade Süreci ve Koşulları

9.1. Cayma bildirimi alındıktan sonra Siris Global:

• 10 gün içinde ücret iadesini yapar,

• 20 gün içinde ürünü iade alır.
  9.2. Ürünün değerinde alıcıdan kaynaklı azalma varsa, bu zarar alıcıdan talep edilebilir.
  9.3. Cayma sonrası kampanya sınırının altına düşülürse, indirim tutarı bedelden düşülür.

10. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler

• İç çamaşırı, mayo, bikini altı, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

• Tek kullanımlık ürünler, son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

• Ambalajı açılmış CD/DVD, yazılım, kitap vb. ürünler

• Elektronik ortamda sunulan dijital hizmetler

• Cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler

• Açılmış, kullanılmış veya denenmiş ürünler

11. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçlar

11.1. Kredi kartı ile ödeme yapan alıcı, temerrüde düşerse ilgili banka sözleşmesi gereği faiz ve masraflardan sorumludur.
11.2. Banka hukuki yollara başvurabilir ve oluşan zarar Siris Global tarafından da tahsil edilebilir.

12. Ödeme ve Teslimat Yöntemleri

12.1. Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapılabilir. Hesap bilgileri sipariş sırasında iletilir.
12.2. Kredi kartı ile online tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur.
12.3. Ödeme işlemi sipariş onayı anında gerçekleştirilir.